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      2. 服務(wù)支持
        產(chǎn)品“三包服務(wù)”
        產(chǎn)品“三包服務(wù)”
        Product "Three Guarantees Service"
        快速、專(zhuān)業(yè)、可靠,我們?yōu)槟峁┊a(chǎn)品全生命周期的服務(wù)。

        以市場(chǎng)為導向,構建以客戶(hù)為中心的“大服務(wù)、大協(xié)同”體系,打造服務(wù)型產(chǎn)品集團。

        構建全球服務(wù)團隊,實(shí)施全方位"大協(xié)同",全生命周期的服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠度,打造良性市場(chǎng)服務(wù)生態(tài)體系。


        產(chǎn)品“三包服務(wù)”由售后服務(wù)部負責管理和服務(wù)

        售后服務(wù)部現有員工64人,其中內勤人員9人,外勤人員55人。擁有高級工程師5人,工程師10人,技師5人,高級服務(wù)工程師15余名,中級服務(wù)工程師30余名。

        制訂有規范的《售后服務(wù)管理辦法》,對問(wèn)題處理、客戶(hù)回執、客戶(hù)回訪(fǎng)、責任考核有嚴格要求。

        設置有東、西、南、北四個(gè)服務(wù)區域,由各區域服務(wù)經(jīng)理負責各區域的售后服務(wù)工作。

        對重大項目派駐常駐人員,配備專(zhuān)用工具車(chē),提供即時(shí)服務(wù)。 目前在:中科煉化 、泉州石化、浙江石化、恒力石化、寶來(lái)項目、古雷項目、龍油項目等安排有常住人員,配備有工具車(chē)提供現場(chǎng)服務(wù)。 服務(wù)人員駐扎區域網(wǎng)點(diǎn),便于貼近用戶(hù),時(shí)刻準備現場(chǎng)服務(wù)。


        服務(wù)區域、聯(lián)系人、聯(lián)系方式
        東部現場(chǎng)服務(wù)分隊( 東部區域 )

        輻射范圍:滬蘇區域(上海、江蘇)、閩浙贛區域(浙江、福建、江西)、豫皖區域(河南、安徽)

        聯(lián)系人:李海廣

        聯(lián)系電話(huà):18238110075

        西部現場(chǎng)服務(wù)分隊( 西部區域 )

        輻射范圍:西北區域(山西、陜西、甘肅、青海、新疆、西藏、內蒙西部含錫林郭勒孟)

        聯(lián)系人:姬良

        聯(lián)系電話(huà):18238110092

        北部現場(chǎng)服務(wù)分隊( 北部區域 )

        輻射范圍:華北區域(河北、北京、天津)、山東區域、東北區域(遼寧、吉林、黑龍江、內蒙東部)

        聯(lián)系人:姬良

        聯(lián)系電話(huà):18238110092

        南部現場(chǎng)服務(wù)分隊( 南部區域 )

        輻射范圍:兩湖區域(湖北、湖南)、南部區域(廣東、廣西、海南)、西南區域(云南、貴州、四川、重慶)

        聯(lián)系人:李浩

        聯(lián)系電話(huà):18238110097

        項目服務(wù)小組( 機動(dòng) )

        輻射范圍:負責出國、大項目、機動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)

        聯(lián)系人:謝華章

        聯(lián)系電話(huà):0377-63258593/13503775173

        內勤組( 南陽(yáng) )

        輻射范圍:負責內部物料組織及發(fā)貨,與事業(yè)部對接處理回函及敦促制定處理方案

        聯(lián)系人:王豐琴

        聯(lián)系電話(huà):0377-63258320/13613998075

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